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作者：Administrator
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周二, 2009年 11月 17日 20:23 |
商品销售与售后服务 任我行公司对所售出的货品提供如下售后服务包括：1.直接对顾客负责。顾客在任我行购买的商品，任我行连锁店都对其质量负责。
2.什么样的商品可以退换(详见下面各类商品退换及维修细则)
·如果属于质量问题，任我行公司将无条件退换商品。
·如果属于颜色、尺码或其他非质量问题，在非使用非损坏的情况下可予以换货。
3. 如何换货
·部门，确认一下商品深圳的顾客可以直接携带需换货品和购物小票到任我行中信店办理。
·外地的顾客请先联系客服是否可更换。如果有货可更换，就将商品寄回任我行。
4. 如何退款
·属于质量问题的商品，任我行公司将会承担往返运费（普通邮寄），问题商品的货款全数退回。
5. 购物后应注意什么
·如果是在连锁店购物，请保留好小票，用于换货。
·如果是在网上购物，随时可在网上个人中心查询到历史订单。
6.顾客购买货品碰到的问题，可通过以下电话进行咨询：
0755--82276991本条款的最终解释权归消协、任我行公司和消费者共有。
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各类商品退换及维修细则(请附购买收据)
一．鞋类和服装产品1．顾客购买后3个月内出现重大质量问题，经公司确认后，给予退换。重大质量问题指：非人为因素出现的承诺防水的功能失效，重大的工艺缺陷，严重破损等。2．顾客购买后3个月内出现细小的质量问题，如局部损坏，离胶，拉链损坏等，任我行给予免费维修，3个月后出现上述问题，任我行给予维修，顾客承担成本费用。3．因采购号码不合适，颜色不喜欢等非质量因素，可以通过协商用折价寄卖、折价返还等方式提供售后服务。
5．特卖区产品和明示有局部质量问题而折价处理的产品，一般不再提供售后服务。
二．背包
1．顾客购买后3个月内出现重大质量问题，经公司确认后，给予退换。重大质量问题指：非人为因素出现的重大工艺和材质缺陷，严重破损等。
2．顾客购买后6个月内出现细小的质量问题，如局部损坏，拉链损坏，任我行给予免费维修，其中插扣断裂破损，顾客自费购买；6个月后出现上述问题，任我行给予维修，顾客承担成本费用。
4．因采购号码不合适，颜色不喜欢等非质量因素，可以通过协商用折价寄卖、折价返还等方式提供售后服务。
5．特卖区产品和明示有局部质量问题而折价处理的产品，一般不再提供售后服务。
三．帐篷睡袋
1．顾客购买后3个月内出现重大质量问题，经公司确认后，给予退换。重大质量问题指：非人为因素出现的承诺防水的功能失效，重大的工艺材质缺陷，严重破损等。
2．顾客购买后3个月内出现细小的质量问题，如局部损坏，离胶，拉链损坏等，任我行给予免费维修，3个月后出现上述问题，任我行给予维修，顾客承担成本费用。地钉丢失或支架破损，任我行公司给予补充或修复，顾客需支付成本费用.
3．因采购号码不合适，颜色不喜欢等非质量因素，可以通过协商用折价寄卖、折价返还等方式提供售后服务。
4．特卖区产品和明示有局部质量问题而折价处理的产品，一般不再提供售后服务。
四．其它产品
1．顾客购买后3个月内出现重大质量问题，经公司确认后，给予退换。重大质量问题指：非人为因素出现的承诺防水的功能失效，重大的工艺材质缺陷，严重破损等。
2．顾客购买后3个月内出现细小的质量问题，如局部损坏，离胶，拉链损坏等，任我行给予免费维修，3个月后出现上述问题，任我行给予维修，顾客承担成本费用。
3．因采购号码不合适，颜色不喜欢等非质量因素，可以通过协商用折价寄卖、折价返还等方式提供售后服务。
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